「企業博物館におけるホスピタリティ・マネジメント～花王ミュージアムでの試み～」

「顔の見える博物館」を目指し、お客様に詳しい解説やホスピタリティあふれる接遇を心がけることで、企業価値の向上を目指している現場からの実践報告。