未経験者を教育し、最終的にはVIPもご案内できるまでに育成。身だしなみ、マナーから接遇、国際プロトコール、英会話に至るまで指導。新人には必ず車椅子でのミュージアム見学を自分自身で体験してもらい、普段と目線を変えることで「気づき」を促す。